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坐席功用装备清单
✔标配 ▼选配 ✖无
功用 描绘 单线版别 多线版别 多线加强版别 奢华版别 服务器版 保管独立主机 服务器版保管 旗舰版别保管
客户端支撑 pc端、安卓客户端、苹果ios客户端
网络硬件类 单线机房
阿里云尖端八线路云机房
多种对话进口方法 重复主动弹出约请
主动弹出迷你对话窗口
PC端约请框外观定制
重复弹出迷你对话窗口
前史记载 保存一切没有对话的拜访记载
带权重高档主动分配 大局分配、按网页分配、区域分配、权重分配
防歹意点击 (奢华版5个及以上坐席含此功用)
城市重定位
微信对接 对接大众号、智能二维码(奢华版5个及以上坐席含此功用)
分域名计算剖析
软件自带通用类功用
客服功用和权限 在线对话与离线留言、多种约请方法与办理、检查访客留言、检查前史对话记载与计算剖析、检查与办理访客、检查与办理客服账号、设置对话主动分配规矩、授权域名、网页前端显现设置与办理、对话界面设置与办理、UI设置、设置机械和智能回复内容、代码生成与办理、权限操控、翻译帮手、发送文件与图片、对话转接、机器人招待
支撑言语类 简体、繁体、英文、日文、韩文
多套手机端窗口款式模版
手机端自定义约请图片
CRM 客户盯梢、守时提示、数据发掘
客户盯梢导出报表
微广告
对话窗口支撑刺进脚本言语
客户轨道盯梢 拜访轨道、来历盯梢
竞价及未加密关键词辨认
主动约请客户攀谈 自定义约请、直接对话、强制对话、中心弹出约请框
多种对话进口方法 固定图标进口、自定义仅超链接进口、网页侧边悬浮、自定义侧边悬浮外观、客服列表对话进口方法、部分对话进口
方便回复 个人方便回复、公共方便回复、方便回复导入导出
音讯预知 访客经过对话窗口中输入并未发送的内容,客服操作人员能够在客服端软件中预先看到。
访客留言 当客服不在线的时分,会主动切换成留言体系,下次客服翻开可检查留言内容并处理客户留言。
访客点评 在访客和客服对话过程中供给了访客点评功用,让访客对客服的服务质量进行点评。
机器人 客服机器人功用,供给7*24小时全天候智能应对服务。
网页标题 网页用中文符号、关键词符号、访客留言
个人设置 修正对外友爱称号、访客点评、双向文件传输、访客音讯预知、机器人在线值守、多种对话提示方法
前史记载 保存一切有对话的前史记载;分类查找信息、导出前史记载、电话号码加密、自定义多种报表
计算剖析 客服考评、招待剖析、约请剖析、流量剖析、搜索词计算、网页计算、归纳剖析、时段作用剖析、关键词计算作用、关键词与搜索引擎消费比照等多种报表
多言语翻译
手动弹出迷你对话窗口 直接对话
登录办理 身份辨认、登录约束
登录口令卡
数据库同步
https功用
解密关键词 (注册功用后,不同版别有不同查询数量赠送)
会员辨认功用
定制个性化窗口款式 按域名显现不同开场白、显现不同对话窗口色彩(体系内色彩)、显现不同侧广告
定制个性化的对话窗口 PC对话窗口、PC迷你对话窗口、手机对话窗口
✔标配 ▼选配 ✖无

 
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